弊社では小型から大型まで、いろんなはかりを製造・販売しています。

小型のはかりであれば、返送修理が可能ですが、大型のはかり
（例えばトラックスケール、コンベアスケール、フィーダなど）
は設置された現場に行って修理しなければなりません。

そこで、弊社では社内の製造部門が中心となって体系的
なサービス教育を推進しています。

対象となるのは、全国で４ヶ所（関東・中部・関西・九州）
に設置されたサポートセンターと、約３０ヶ所のサービス
会社の技術員です。
●弊社サービスネットワークは以下のＵＲＬをご覧ください。
http://www.keisoku.kubota.ne.jp/service/index.html　





写真は１１月５日～３０日に弊社工場で開講された
「初級サービス講習会」の様子です。
主としてはかりの修理に関する経験の浅い新人クラス
の方を対象とした講習会で年に２回（５月・１１月）
開催しており、はかりの原理機構説明から、実際に
主要機種の製造工程に入って組み立てを行うなど
基本的な知識習得と理解を目的としています。

他にも各拠点のサポートセンターが製品ごとのサービス
講習会を開催したり、月に数件のサービス技術情報をＷeb上で
配信したりなど、日常的に弊社工場とサービスネットワーク
の間で情報交換を行い、レベルアップに努めています。

はかりはお客様の業務フローの一部として大切な役割を
果たしています。

万一のトラブル時にできるだけ早く復旧させることが
私たちの重要な役割の一つです。

お客様満足の向上のため、サービス技術はものづくり
活動の柱としてこれからも大切に取り組んでいきたい
と考えております。